beqom propose des options d'assistance et de service clientèle flexibles aux clients qui déploient des solutions complexes basées sur notre suite logicielle. Nous avons créé des forfaits pour les options de service clientèle afin d'offrir à nos clients la meilleure expertise possible pour accroître leur productivité, maximiser le temps de disponibilité et réduire les coûts d'exploitation, tout en apportant une qualité de service informatique accéléré à nos clients.

Le forfait annuel beqom Saas 2.0 comprend tous les éléments nécessaires à la réussite de nos clients tout au long de leur relation avec beqom. Dans cet esprit, l'assistance «Succès compris» de beqom est incluse dans le forfait annuel. L'offre «Succès compris» de beqom intègre les services suivants:

  • Mise en service de l'application
  • Maintenance de l'application
  • Assistance 9-5
  • Accès au système de tickets
  • Services d'infrastructures
  • Mises à jour de produits

Les forfaits d'assistance avancée et premium sont disponibles et adaptés aux demandes spécifiques de chaque client qui ne peuvent bénéficier de l'offre «Succès compris».