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Kundenservice

SERVICES

Wir behandeln unsere Kunden wie Familienmitglieder, damit sie uns treu bleiben.

beqom customer care

Wir investieren sehr stark in die Pflege unserer Mitarbeiter und Kunden... und das macht sich bezahlt. Wir können eine lange Liste von Erfolgen vorweisen, ohne dass je auch nur eine einzige Implementierung fehlgeschlagen wäre oder wir einen Kunden verloren hätten. Wir stellen sicher, dass jeder Mitarbeiter, mit dem Sie sprechen, freundlich und zuvorkommend und zudem ein Experte für Compensation-Technologie ist.

Höchste Kundenzufriedenheit in der Branche

99%

Kundenbindung

98%

Bewertung durchschnittliche Kundenzufriedenheit

99.8%

SLA-Verfügbarkeit

177mdr

Transaktionen pro Monat

Wir stellen drei Support-Stufen zur Verfügung, sodass Sie exakt die für Ihren Bedarf geeignete Stufe wählen können: Standard, Advanced und Premium

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  • Standard
  • Advanced
  • Premium
  • Produkt-Updates / Upgrades
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  • Zugang zur Community
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  • Geschäftszeiten
  • 8h - 17h
  • 8h - 18h
  • 24/7
  • Verfügbare Sprache für den Support
  • English
  • Englisch & Landessprache
  • Englisch & Landessprache
  • Applikationsbetrieb
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  • Aktualisierte Sandbox-Umgebung
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  • Standby-Verfügbarkeit
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Wie sorgen wir dafür, dass Sie zufrieden sind?

Unser Service- und Supportteam unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter dabei, die Total Compensation Management-Lösung von beqom bestmöglich zu nutzen.

Wir haben verschiedene Serviceoptionen gebündelt, um Ihnen die beste verfügbare Fachkenntnis bereitzustellen und so die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern, die Systemverfügbarkeit zu maximieren und Betriebskosten zu maximieren und Betriebskosten zu reduzieren, während wir Ihnen gleichzeitig eine hohe IT-Servicequalität bieten. Zudem stehen Advanced und Premium Support-Pakete zur Verfügung.

Sollte ein Kunde einen erweiterten 24/7-Support mit schnelleren Reaktionszeiten wünschen, kann er zusätzlich zu seiner Wartungsvereinbarung für die Applikation das Premium Support-Paket erwerben.

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