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Política de privacidad

1. Objetivo y ámbito

beqom comprende que los servicios que ofrece o que se ofrecen en su nombre implican una gran confianza en nosotros. Nos tomamos esa confianza muy en serio y, para nosotros, la mayor prioridad es garantizar la seguridad y la privacidad de los datos personales en nuestro poder. Lea la siguiente política para conocer más sobre nuestras prácticas de privacidad. Si descarga o utiliza los sitios web de beqom (el “Sitio”) o se beneficia de los servicios disponibles en el mismo, usted acepta las prácticas aquí descritas.

beqom proporciona esta Política Global de Privacidad como descripción de nuestros procedimientos respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales que recogemos o recibimos de los visitantes del Sitio.

2. Definiciones

Los datos personales (“Datos personales”) dentro de esta política hacen referencia a cualquier información relativa a personas físicas identificadas o identificables en el sentido de:

  • (i) para los interesados residentes en el territorio del Espacio Económico Europeo, la Directiva (UE) 95/46/CE relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y el Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos;
  • (ii) para los interesados residentes en Suiza, la Ley Federal Suiza de Protección de Datos de 1992.

3. Recopilación y uso de datos personales

3.1 Recopilación de datos

3.1.1 Objetivo

La principal razón por la que recogemos Datos Personales sobre usted es para proporcionarle los servicios y mejorar las características y el contenido del Sitio, para administrar su cuenta de usuario y para permitirle disfrutar, navegar y utilizar fácilmente los servicios del Sitio.

Le solicitaremos Datos Personales cuando se registre a través del Sitio para convertirse en usuario, cuando cree o edite su cuenta de usuario y cuando utilice un servicio. Podemos recopilar los Datos Personales que nos proporcione como parte del registro, de la administración y de la personalización de su cuenta de usuario, o bien los que nos proporcione al utilizar los servicios.

3.1.2 Alcance

Podemos recopilar los siguientes Datos Personales:

  • (iii) Le solicitaremos Datos Personales cuando se registre a través del Sitio para convertirse en usuario, cuando cree o edite su cuenta de usuario y cuando utilice un servicio. Podemos recopilar los Datos Personales que nos proporcione como parte del registro, de la administración y de la personalización de su cuenta de usuario, o bien los que nos proporcione al utilizar los servicios.
  • (iv) Información de contacto, como nombre, dirección física, número(s) de teléfono, dirección de correo electrónico y empresa.
  • (v) Información transaccional, entre la que se encuentra la información sobre los productos y servicios que compre o descargue o sobre los que realice consultas.
  • (vi) Preferencias de usuario, tales como requisitos de productos, áreas de interés sobre diversos sectores, boletines informativos, elecciones respecto a ciertas comunidades y otra información que usted seleccione en su perfil de cliente al registrarse en el Sitio o que usted indique por el uso que realiza del Sitio.

Asimismo, la información que usted proporcione puede ser complementada con información recibida de terceros.

3.2 Utilización de los datos

beqom utiliza los Datos personales para ofrecerle los servicios. Como parte de los servicios, los datos que usted transmita a beqom pueden ser alojados por beqom o un tercero de su elección. Utilizamos sus datos personales con los siguientes objetivos generales:

  • (vii) para satisfacer sus solicitudes de servicios;
  • (viii) para personalizar las ofertas promocionales y el contenido que ve, en concreto, según su actividad y su historial de transacciones en el Sitio;
  • (ix) para mejorar los servicios;
  • (x) para investigar y recopilar estadísticas sobre los patrones de uso;
  • (xi) para crear informes agregados anónimos para socios internos y externos;
  • (xii) para administrar su cuenta de usuario; para comunicarnos con usted en general;
  • (xiii) para responder a sus preguntas y comentarios;
  • (xiv) para indicarle ofertas promocionales y servicios que puedan ser de su interés;
  • (xv) para enviarle el boletín informativo de beqom;
  • (xvi) para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; para hacer cumplir los Términos de Uso del Sitio o como quiera que se denominen en el momento de la recopilación;
  • (xvii) para cumplir con los requisitos legales.

3.3 Requisitos legales

Las autoridades, haciendo cumplir los requisitos legales de información, divulgación u otros, pueden solicitar a beqom que retenga o dé acceso a los datos de los servicios.

3.4 Subcontratas

Si los usos indicados anteriormente según esta política lo hacen necesario, sus Datos Personales pueden transferirse, leerse o almacenarse. beqom puede compartir su información personal con agentes y subcontratas para realizar las funciones mencionadas anteriormente, incluyendo la provisión de pedidos y la administración del sitio web, aunque les requerimos que traten sus Datos Personales, y limiten su uso, según los estándares especificados en esta política.

4. Protocolos de comunicación electrónica y cookies

Además de la información especificada anteriormente, beqom también puede recopilar información sobre el uso que hace del Sitio mediante protocolos de comunicación electrónica y de cookies. Como sucede cuando usted visita la mayoría de los sitios web, beqom puede recibir automáticamente información suya como parte de la propia conexión de comunicación, que a menudo consiste en información de enrutamiento en la red (el sitio desde el que viene), información del equipo (tipo de navegador), su dirección IP, sitio web de referencia y fecha y hora. La recopilación automática de esta información nos ayuda a personalizar su experiencia como usuario. Nos permite monitorizar y analizar el uso del Sitio y de los servicios para mejorar la funcionalidad y la facilidad de uso del Sitio.

Como muchos otros sitios web, beqom también utiliza cookies, URL y píxeles incorporados para capturar más información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en el disco duro del ordenador para memorizar cierta información, como la ID de registro y la contraseña. Además, utilizamos cookies de identificación de sesión para que ciertas funciones del Sitio estén disponibles, para entender mejor su interacción con el Sitio y para monitorizar el uso agregado del mismo que hacen los usuarios. Utilizaremos cookies para identificar la configuración de idioma de su dispositivo, las ofertas promocionales a las que se suscribió y/o las cookies de sesión. A diferencia de las cookies persistentes, las cookies de sesión se eliminan de su ordenador cuando cierra la sesión en el Sitio y su navegador. Tenga en cuenta que siempre puede decidir no recibir cookies configurando adecuadamente su navegador para que rechace las cookies o para que le avise antes de aceptar ninguna. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar el Sitio al completo o que no todos los servicios estén disponibles.

Asimismo, tras una nueva conexión al Sitio, podemos volver a asociar la información proporcionada por las tecnologías mencionadas anteriormente con sus Datos Personales.

5. Control de la seguridad

beqom se compromete con la seguridad de Datos Personales y cuenta con medidas físicas, administrativas y técnicas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado a dicha información. Estas medidas, que cumplen los estándares más exigentes del sector, se aplican en todas las áreas de seguridad relacionadas con los Servicios y por todos los empleados de beqom.

Además, beqom utiliza protocolos y mecanismos de seguridad estándar para intercambiar la transmisión de datos sensibles. Cuando usted introduce información sensible en nuestro sitio, la encriptamos usando tecnología SSL.

Si una persona no autorizada obtiene sus Datos Personales, o existen indicios razonables de que haya podido ser así, y la ley aplicable obliga a beqom a notificar tal extremo, beqom le avisará inmediatamente de dicha violación por correo electrónico, fax o correo.

6. Transferencia internacional

beqom no transferirá ninguno de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza sin su consentimiento previo por escrito.

Al utilizar el Sitio, usted reconoce y acepta que los Datos Personales que envíe a beqom serán alojados por beqom o por un tercero de su elección dentro del Espacio Económico Europeo o Suiza por un período indefinido de tiempo. De este modo, acepta que sus Datos Personales puedan transferirse a países del Espacio Económico Europeo o Suiza, y mantenerse en dichos países, donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Su consentimiento a esta Política de Privacidad y el envío posterior de Datos Personales es su indicación explícita de aceptación de dicha transferencia.

7. Intercambio y divulgación de información

Es posible que, para su análisis y otros fines, compartamos con terceros información agregada sin datos personales incluidos y que divulguemos información no identificativa. Cualquier información agregada compartida en estos contextos no contendrá Datos Personales.

Bajo ciertas circunstancias, entre ellas, en cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o para aplicar la ley, las autoridades públicas pueden solicitar de forma válida la revelación Datos Personales. beqom puede revelar Datos Personales si la ley se lo requiere (por ejemplo) en respuesta a una citación o solicitud de la policía, de un juzgado o de una agencia gubernamental, o si de buena fe cree que tal acción es necesaria

  • (a) para cumplir con una obligación legal,
  • (b) para proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad o la de terceros,
  • (c) para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Sitio o con nuestros servicios,
  • (d) para actuar de forma urgente en protección de la seguridad personal de los usuarios del Sitio, nuestros servicios o el público; o
  • (e) para protegerse contra responsabilidades legales.

En lo relativo a Datos Personales, intentaremos remitir a los propietarios de esos datos las solicitudes de divulgación de información personal que las autoridades públicas, incluidas las recibidas por motivos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, nos hayan remitido. beqom podrá, cuando esté legalmente obligado a hacerlo, revelar Datos Personales a las autoridades legales o gubernamentales, en cuyo caso beqom notificará dicha solicitud a los propietarios de esos datos a menos que la ley lo prohíba expresamente.

8. Derecho de acceso a sus datos personales

En cualquier momento puede solicitar acceder a los Datos Personales que beqom ha recopilado, solicitar que se modifique la información inexacta recogida en ellos, o pedir que se borren. Dicha solicitud de acceso deberá enviarse por escrito a: beqom SA, Boulevard de Pérolles 21 c/o Fidexis, 1700 Friburgo, Suiza, o por correo electrónico a la siguiente dirección[security.officer@beqom.com].

9. Cómo eliminar su cuenta de usuario

Todos los usuarios pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar sus Datos Personales dentro de su cuenta de usuario. Si desea que eliminemos sus datos personales en nuestro sistema, háganoslo saber por correo electrónico a la siguiente dirección [security.officer@beqom.com] e intentaremos atender su solicitud en caso de que no exista obligación legal de conservar el registro.

Tenga en cuenta que cualquier información que hayamos registrado así como cualquier contenido que haya enviado a un tercero pueden permanecer almacenadas en una copia de seguridad durante algún tiempo después de su solicitud de eliminación. Este puede ser el caso aunque no queden Datos Personales de su cuenta de usuario en las bases de datos de nuestros usuarios activos.

Con la aceptación de esta política, reconoce que el uso de Internet no es seguro y que existen ciertos riesgos inherentes respecto a sus Datos Personales. beqom hará todos los esfuerzos razonables para proteger sus Datos Personales pero no puede garantizar que los datos proporcionados estén seguros y protegidos contra el acceso no autorizado de terceros y el robo y, por tanto, renuncia a toda responsabilidad en este sentido.

10. EU-U.S. Privacy Shield and Swiss-U.S. Privacy Shield

Las solicitudes de contacto con origen o relacionadas con los EE.UU. se envían automáticamente, a efectos de respuesta, a los equipos de beqom situados en dicho país.

beqom y sus subsidiarias de los EE.UU. (beqom) cumplen con el marco de trabajo de Privacy Shield entre UE y EE.UU. y entre Suiza y EE.UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE.UU. respecto a la recopilación, uso y retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente. El Departamento de Comercio ha certificado que beqom se adhiere a los principios de Privacy Shield. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y dichos principios, prevalecerán estos últimos. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y para ver nuestra certificación, visite  https://www.privacyshield.gov/.

La participación de beqom en Privacy Shield se aplica a todos los Datos Personales sujetos a la Política de privacidad de beqom y que se envían desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y desde Suiza. beqom cumplirá con los principios de Principios de Privacy Shield respecto a tales Datos Personales.

La responsabilidad que afecta beqom relativa a los Datos Personales recibidos bajo el Privacy Shield y que posteriormente transfiere a un tercero se describe en los principios de dicho marco de trabajo. En particular y en virtud de los principios de Privacy Shield, beqom sería responsable en el caso de que agentes de terceros que procesaran Datos Personales en su nombre lo hicieran de manera incompatible con esos principios, a menos que beqom demostrara que no es responsable del daño.

En caso de que tenga alguna queja relacionada con Privacy Shield (o con la privacidad en general), póngase en contacto con nuestro Director de privacidad en la dirección que se indica a continuación.

Para cualquier queja que no pueda resolverse directamente con beqom:

  • (a) En relación con la protección de datos de los sujetos que residen en la UE: beqom opta por cooperar con las autoridades de protección de datos de la UE (Agencias de protección de datos) y proporcionar la información y el asesoramiento necesarios, en relación con dichas quejas no resueltas, a los paneles informales de dichas organizaciones que se lo soliciten (como se describe con más detalle en los principios del Privacy Shield). Póngase en contacto con nuestro Director de privacidad si desea obtener los contactos relevantes de estas Agencias.
  • (b) En relación con la protección de datos de los sujetos que residen en Suiza: beqom se compromete a ofrecer asesoramiento y cooperar con el Comisionado federal suizo para la información y la protección de datos en relación con dichas quejas no resueltas (como se describe con más detalle en los principios del Privacy Shield).

beqom está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC).

11. Controlador de datos

El controlador de datos en el sentido de la Directiva Europea 95/46 CE, del Reglamento Europeo 2016/679, y de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos 1992 es beqom SA, Boulevard de Pérolles 21 c/o Fidexis, CH- 1700 Friburgo, Suiza.

12. Aceptación de la Política

beqom se ha registrado con `The LeadLander Contact Network' para conseguir mejores perfiles de los visitantes de nuestro sitio web. Para identificar a los visitantes del sitio web de beqom, The LeadLander Contact Network agrega la información de contacto recopilada por beqom mediante formularios o campañas por correo a la información procedente de sus propios formularios o campañas. Siempre que un visitante vaya a CUALQUIER sitio web que se haya registrado con LeadLander, dicho servicio puede reflejar en sus informes el nombre y la dirección de correo electrónico de los visitantes.

beqom se ha registrado con `The LeadLander Contact Network' para conseguir mejores perfiles de los visitantes de nuestro sitio web. Para identificar a los visitantes del sitio web de beqom, The LeadLander Contact Network agrega la información de contacto recopilada por beqom mediante formularios o campañas por correo a la información procedente de sus propios formularios o campañas. Siempre que un visitante vaya a CUALQUIER sitio web que se haya registrado con LeadLander, dicho servicio puede reflejar en sus informes el nombre y la dirección de correo electrónico de los visitantes.

13. Póngase en contacto con nosotros

beqom ha nombrado un Director de privacidad. Si cree que sus Datos Personales han sido utilizados de una manera no respetuosa con esta política, o tiene alguna otra pregunta al respecto, póngase en contacto con nosotros en [security.officer@beqom.com].

14. Validez y gestión de documentos

La versión actual de este documento es efectiva a partir de la última actualización establecida en el historial de cambios.

El titular de este documento es el Jefe de asesoría jurídica, quien al menos una vez al año revisa y, si es necesario, actualiza el documento.

15. Historial de cambios

V1.1: Septiembre 2014

V1.2: Octubre 2014

V1.3: Diciembre 2014

V1.4: Enero 2016

V1.5: Septiembre 2016

V1.6: Noviembre 2016

V1.7: Enero 2017

V2.0: Mayo 2017

V2.1: Septiembre 2017

V2.3: Marzo 2018

V2.4: Mayo 2018