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Atención al cliente

SERVICIOS

Nos aseguramos de tratar a nuestros clientes como si fueran de nuestra familia, así se quedan con nosotros para siempre.

beqom customer care

Invertimos mucho en cuidar a nuestro personal y a nuestros clientes... y sale a cuenta. Contamos con una amplia experiencia de éxito en grandes despliegues, en los que nunca hemos fallado ni perdido un cliente. Nos aseguramos de que cualquiera de nosotros con quien hable sea un amable experto en tecnología de compensación.

Un nivel de satisfacción de los clientes único en el sector

99%

Índice de retención de clientes

98%

Puntuación media de satisfacción del cliente

99.8%

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de tiempo activo

177bn

Transacciones mensuales

Ofrecemos tres niveles de asistencia que se adaptan a las necesidades de su negocio: Estándar, Avanzado y Premium.

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  • Estándar
  • Avanzado
  • Premium
  • Actualizaciones / Mejoras
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  • Acceso para la comunidad
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  • Horario de trabajo
  • 8am-5pm
  • 8am-6pm
  • 24/7
  • Idioma de asistencia disponible
  • Inglés
  • Inglés e idioma local
  • Inglés e idioma local
  • Operaciones en la aplicación
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  • Entorno de pruebas actualizado
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  • Disponibilidad en espera
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¿Cómo conseguimos que esté contento?

Nuestros equipos de servicios y de asistencia al cliente harán que su equipo y usted aprovechen al máximo sus capacidades cuando utilicen la solución de Gestión de la Compensación Total de beqom.

Hemos empaquetado diferentes opciones de asistencia al cliente para ofrecerle los mejores expertos disponibles y que así pueda aumentar su productividad, maximizar su tiempo activo y reducir sus costes operativos, ofreciendo al mismo tiempo a nuestros clientes un servicio informático rápido y de gran calidad.

También se ofrecen los paquetes de asistencia Avanzado y Premium. Si un cliente necesita asistencia 24/7, con tiempos de respuesta más rápidos, puede adquirir los paquetes de asistencia Premium como complemento al contrato general de mantenimiento de la aplicación.


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