DÉFI
Gérer les rémunérations des commerciaux et des distributeurs dans une seule plateforme
Orange était à la recherche d'une solution de rémunération qui lui permettrait de soutenir ses activités dans deux secteurs: les consommateurs et les entreprises. Elle avait besoin d'une solution solide capable de gérer la rémunération du personnel de vente dans ses magasins de détail et de donner à ses partenaires et revendeurs les moyens leur permettant d'améliorer la transparence des commissions pour les revendeurs B2B. Pour répondre aux demandes de ses clients, et dans un effort pour maintenir sa part de marché, Orange recherchait une solution qui lui permettrait de relever les défis de la motivation et de la fidélisation de sa force de vente.
SOLUTION
Une solution agile pour apporter de la visibilité et de la motivation aux vendeurs
Après avoir évalué plusieurs solutions logicielles de gestion de la rémunération, Orange a choisi la solution de gestion de la performance des ventes de beqom pour sa capacité à rassembler et à gérer l'ensemble de sa stratégie, de ses plans, de son personnel et de ses processus de rémunération des ventes en un seul système. Désormais, l'entreprise dispose d'une visibilité sur ses revendeurs B2B dans un lieu centralisé. Les responsables sont ainsi habilités à définir des primes en fonction de variables spécifiques, tandis que les utilisateurs peuvent rapidement prendre connaissance de leur situation en matière de rémunération à tout moment et dans un portail centralisé. Les commerciaux des magasins de détail peuvent consulter leurs performances de vente et leurs gains à tout moment.
AVANTAGES
Amélioration des relations avec les vendeurs tout en réduisant les réclamations et les coûts
En choisissant beqom, Orange a surmonté plusieurs défis, ce qui a conduit à:
- Une réduction des réclamations des partenaires revendeurs, ce qui a considérablement amélioré les relations entre Orange et son réseau de revendeurs.
- Une réduction du montant des commissions surpayées à hauteur de 100 000 € par mois.
- Une motivation accrue dans toute l'organisation grâce à la possibilité pour les employés de voir leurs scénarios de rémunération en temps réel.
