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Plus de clarté et rétention des talents avec beqom

Orange est l'un des opérateurs de télécommunications les plus importants au monde, avec un chiffre d'affaires de 41,4 milliards d'euros et plus de 150 000 employés dans le monde, dont 93 000 en France. Présent dans 29 pays, le groupe compte au total 269 millions de clients dans le monde, dont 208 millions de clients du réseau mobile et 19 millions de clients du réseau fixe d'internet haut débit. Orange est également l'un des principaux fournisseurs de services informatiques et de télécommunications mondiaux pour les entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services.

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DÉFI

Gérer les rémunérations des commerciaux et des distributeurs dans une seule plateforme

Orange était à la recherche d'une solution de rémunération qui lui permettrait de soutenir ses activités dans deux secteurs: les consommateurs et les entreprises. Elle avait besoin d'une solution solide capable de gérer la rémunération du personnel de vente dans ses magasins de détail et de donner à ses partenaires et revendeurs les moyens leur permettant d'améliorer la transparence des commissions pour les revendeurs B2B. Pour répondre aux demandes de ses clients, et dans un effort pour maintenir sa part de marché, Orange recherchait une solution qui lui permettrait de relever les défis de la motivation et de la fidélisation de sa force de vente.

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SOLUTION

Une solution agile pour apporter de la visibilité et de la motivation aux vendeurs

Après avoir évalué plusieurs solutions logicielles de gestion de la rémunération, Orange a choisi la solution de gestion de la performance des ventes de beqom pour sa capacité à rassembler et à gérer l'ensemble de sa stratégie, de ses plans, de son personnel et de ses processus de rémunération des ventes en un seul système. Désormais, l'entreprise dispose d'une visibilité sur ses revendeurs B2B dans un lieu centralisé.

Les responsables sont ainsi habilités à définir des primes en fonction de variables spécifiques, tandis que les utilisateurs peuvent rapidement prendre connaissance de leur situation en matière de rémunération à tout moment et dans un portail centralisé. Les commerciaux des magasins de détail peuvent consulter leurs performances de vente et leurs gains à tout moment.

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AVANTAGES

Amélioration des relations avec les vendeurs tout en réduisant les réclamations et les coûts

En choisissant beqom, Orange a surmonté plusieurs défis, ce qui a conduit à:

  • Une réduction des réclamations des partenaires revendeurs, ce qui a considérablement amélioré les relations entre Orange et son réseau de revendeurs.
  • Une réduction du montant des commissions surpayées à hauteur de 100 000 € par mois.
  • Une motivation accrue dans toute l'organisation grâce à la possibilité pour les employés de voir leurs scénarios de rémunération en temps réel.
“Grâce à beqom, Orange a réduit de 90% les réclamations de ses partenaires revendeurs... améliorant ainsi de manière significative les relations entre Orange et son réseau de revendeurs.”
Eric Jacquinet, Responsable rémunération et avantages sociaux pour le réseau de partenaires, Orange orange

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Nos experts sont prêts à vous aider à mettre en œuvre vos stratégies de rémunération et de performance à l'aide d'une plateforme qui s'adapte à vos processus d'entreprise, qui motive votre personnel et qui stimule les résultats.

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