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Service Client

SERVICES

Nous veillons à traiter nos clients comme notre famille, pour que vous restiez un client à vie.

beqom customer care

Nous investissons lourdement dans notre personnel et nos clients... et cette stratégie est payante. Nous n'avons jamais eu à déplorer le moindre échec dans une implémentation ni la perte d'un seul client. Nous nous engageons à ce que votre interlocuteur soit un expert en technologie de la rémunération.

Un niveau de satisfaction client inégalé dans le secteur

99%

Taux de rétention des clients

98%

Score moyen de satisfaction client

99.8%

Temps de disponibilité du SLA

177md

Transactions par mois

Nous proposons trois niveaux de support adaptés à vos besoins professionnels : Standard, Avancé, et Premium.

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  • Standard
  • Avancé
  • Premium
  • Mises à jour / à niveau de produit
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  • Accès à la communauté
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  • Heures de service
  • 8h – 17h
  • 8h – 17h
  • 24/7
  • Langue disponible pour l'assistance
  • Anglais
  • Anglais et langue locale
  • Anglais et langue locale
  • Fonctionnement des opérations
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  • Mise à jour de l'environnement sandbox
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  • Temps de disponibilité
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Comment toujours vous satisfaire ?

Notre équipe assistance et services au client aide votre équipe et vous-même à utiliser la Solution de gestion de la rémunération globale au maximum de vos capacités.

Nous proposons des options d'Service client pour qu'un niveau élevé d'expertise soit toujours disponible pour augmenter la productivité, optimiser les temps de disponibilité et réduire les coûts opérationnels, tout en fournissant une qualité de service IT accélérée pour nos clients.

Les options d'assistance Avancé et Premium sont aussi offerts. Si un client demande un assistance étendue 24/7, avec des temps de réponse plus rapides, il peut acheter des options d'assistance Premium dans le cadre de son contrat de maintenance de l'application.

Vous voulez plus d'informations ?

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