課題
B2B と小売販売報酬を1つの
プラットフォームで管理
Orange は、消費者部門と企業部門という 2 つの部門を運用をサポートできる報酬ソリューションを探していました。
小売店の販売担当者の報酬を管理し、パートナーや再販業者に権限を与えて B2B 再販業者の販売手数料の透明性を向上させる強固なソリューションを必要としていました。
Orange は、顧客の要求に応え、市場シェアを維持するために、販売員のモチベーションを高め、ロイヤルティを確保するという課題に対応できるソリューションを求めていました。
解決策
販売員に可視性とモチベーションを
提供するアジャイルソリューション
Orange は、いくつかの報酬管理ソフトウェアソリューションを評価した後、販売報酬の戦略、計画、人材、プロセスのすべてを 1 ヵ所で調整し管理できるように、beqom の販売実績管理ソリューションを選択しました。現在では、B2B 再販業者を一元的に把握できるようになりました。マネージャーには、特定の変数に基づいて、インセンティブを設定する権限が与えられ、一方販売員は、いつでも中枢ポータルシステムで、自分の報酬の状況をすばやく把握できます。小売店の担当者は、販売実績と販売手数料(コミッション)をリアルタイムで確認することができます。
メリット
販売員との関係を改善し
クレームとコストを削減
beqom を選択することで、Orange はいくつかの課題を克服し、次のことを実現できました。
- 再販業者パートナーからのクレームが減少し、Orange とその再販業者ネットワークとの関係が大幅に改善されました。
- 過払いの販売手数料額を 1 ヵ月あたり最大 100,000 ユーロ削減しました。
- 従業員が報酬シナリオをリアルタイムで確認できるようになったことで、企業全体のモチベーションが向上しました。
