Les clés pour dépasser les obstacles et instaurer une culture performante

Une culture d’entreprise performante est l’un des piliers du succès. Comme le disait Peter Drucker, « La culture dévore la stratégie au petit déjeuner. » Au-delà de la performance, la culture joue un rôle essentiel dans le bien-être et l’épanouissement des collaborateurs au travail.

Pourtant, nombreuses sont les entreprises qui butent aujourd’hui sur deux obstacles majeurs empêchant l’instauration d’une culture de haute performance : des conditions de marché complexes et des pratiques, ainsi que des technologies obsolètes.

Les solutions technologiques basées sur un modèle centré sur l’employé peuvent offrir des réponses concrètes et permettre à votre organisation de franchir un cap décisif.

Dans cet article, nous analysons l’impact de ces défis sur la performance, afin de comprendre pourquoi les modèles et outils actuels montrent leurs limites, et pourquoi il est urgent d’adopter de nouvelles approches pour lever les freins à une culture d’entreprise performante.

Nous souhaitons tous promouvoir une culture de haute performance au sein de nos organisations, ce qui constitue l’une des priorités fondamentales de tout programme de rémunération ou modèle de gestion de la performance.

Du point de vue de la rémunération, nous savons que notre culture doit garantir que les collaborateurs soient justement récompensés pour leur engagement, et que la grille salariale permette d’attirer et de fidéliser les talents. Elle repose également sur la transparence et l’équité, car, sans elles, il sera difficile de retenir les bons profils et de recruter efficacement.

Du côté de la gestion de la performance, les processus mis en place jouent un rôle clé dans le renforcement (ou l’affaiblissement) de la culture d’entreprise, en établissant un canal de communication clair et en définissant ce que l’entreprise valorise et la manière dont elle fonctionne.

Un environnement externe exigeant

Tout d’abord, le contexte externe du marché a profondément évolué. Cela saute aux yeux de tous ceux qui suivent un minimum l’actualité économique. Au-delà des défis habituels liés au recrutement et à la fidélisation, les entreprises doivent désormais faire face à :

• L’inflation et l’incertitude économique
• La concurrence accrue pour attirer les talents
• Le développement du télétravail et des équipes dispersées
• La pression pour lier rémunération et performance
• Le besoin croissant de transparence et d’équité salariale

Conditions économiques. Les facteurs économiques impactent clairement la satisfaction et le bien-être des collaborateurs. Une étude récente de Mercer, intitulée « Rethinking What We Need from Work », a analysé les attentes des salariés et révèle que « couvrir les dépenses mensuelles » est passée de la 9ᵉ préoccupation en 2021 à la principale en 2022, chez les employés américains. La question posée était : « Qu’est-ce qui vous empêche de dormir la nuit ? » Il est impossible de bâtir une culture de haute performance si vos collaborateurs s’inquiètent de pouvoir payer leur crédit immobilier.

Concurrence intense. Mercer souligne également que ce n’est pas seulement l’inflation du coût de la vie qui exerce une pression à la hausse sur les salaires, mais aussi la guerre des talents. Vous ne pourrez pas non plus instaurer une culture performante si vos meilleurs éléments quittent votre entreprise pour rejoindre la concurrence.

Télétravail. Avec la vague de changements qu’il entraîne, le télétravail et le travail hybride ont rendu certains avantages obsolètes, tout en ouvrant la voie à de nouveaux modèles de récompense, sans oublier la nécessité de repenser les approches de gestion de la performance.

Nouvelles réglementations. Sur le plan externe, l’évolution du cadre légal et des exigences de conformité joue aussi un rôle essentiel. Les tentatives de lier rémunération et performance ne datent pas d’hier, mais les nouvelles obligations de transparence sur ce lien, ainsi que les exigences croissantes en matière d’équité salariale, renforcent la pression pour mesurer la performance et garantir une transparence des salaires.

Alors, comment continuer à motiver vos collaborateurs à travailler pour votre entreprise, surtout si vous ne pouvez simplement pas augmenter les salaires de manière généralisée ? Comment votre programme de récompenses peut-il contribuer à construire ou renforcer une culture de haute performance ?

Moderniser les méthodes de performance et de récompenses

Les ressources humaines doivent évoluer. Le deuxième frein majeur à l’instauration d’une culture de haute performance réside dans le fait que les pratiques internes de rémunération n’ont pas fondamentalement évolué depuis des décennies, et que les technologies RH peinent à s’adapter suffisamment vite aux nouveaux besoins des organisations. Les facteurs économiques et organisationnels évoqués précédemment, conjugués aux évolutions démographiques de la main-d’œuvre, appellent à repenser les approches de gestion de la performance et des récompenses.

Les attentes des collaborateurs évoluent. Attirer les talents dans le contexte actuel exige davantage de flexibilité en matière de rémunération et d’avantages sociaux. Le rapport Compensation and Culture 2022 de beqom, intitulé Rethinking Pay Strategies for a Changing Workplace, apporte un éclairage sur ce que recherchent les candidats et salariés en termes de rémunération. Par ailleurs, notre rapport 2023 Leveling the Paying Field souligne que les collaborateurs accordent de plus en plus d’importance à l’équité et à la transparence salariale. Le défi pour les employeurs : comment satisfaire des attentes aussi diverses et individuelles ?

La standardisation RH peut devenir un frein. La plupart des entreprises ont standardisé leurs processus RH à l’aide de suites HCM (gestion du capital humain), ce qui représente un progrès. Cependant, cette standardisation peut vite devenir limitante lorsqu’il s’agit de gérer la rémunération. La majorité des solutions RH intégrées imposent une approche uniforme, le fameux one-size-fits-all, sur tout ou partie des processus de rémunération, ce qui restreint fortement la capacité des organisations à répondre aux attentes actuelles en matière de flexibilité.

Une plus grande agilité dans la gestion des récompenses. Les entreprises ont de plus en plus besoin de flexibilité dans la manière et le moment où elles délivrent les récompenses. Cela inclut la capacité à proposer des récompenses personnalisées, voire une rémunération individualisée, grâce à une plateforme agile capable de s’adapter facilement aux changements.

Un nouveau modèle de performance et de rémunération

Les technologies fondées sur un modèle centré sur l’employé apportent aujourd’hui des réponses concrètes. Dans nos prochains articles, nous explorerons comment combiner la gestion continue de la performance avec une approche continue des récompenses globales pour faire passer votre organisation à la vitesse supérieure.

Pour aller plus loin et découvrir comment la technologie peut vous aider à lever les freins à une culture d’entreprise performante, continuez à suivre notre blog et téléchargez gratuitement notre guide pratique : Récompenser les moments qui comptent — Construire une culture de haute performance.