Caso di successo: Adecco

Trasformare il processo di compensation globale, 100% da remoto

The Adecco Group, azienda Fortune Global 500, è il più grande fornitore al mondo di servizi HR e di somministrazione di lavoro. Con oltre 5.200 filiali in più di 60 Paesi nei cinque continenti, The Adecco Group offre un'ampia gamma di servizi che comprendono somministrazione di lavoro, permanent placement, transizione di carriera, reskilling e sviluppo dei talenti, oltre a outsourcing e consulenza.

Sfida

Automazione della Total Compensation

Adecco gestiva i processi globali di salary review e compensation variabile attraverso una soluzione sviluppata su misura, che era diventata obsoleta e richiedeva un notevole sforzo manuale di gestione.

Nell'estate del 2019, l'azienda ha avviato la ricerca di un nuovo sistema di compensation management in grado di offrire un portale intuitivo ed efficiente al dipartimento HR, manager e dipendenti, per garantire:

• Accesso ai dati retributivi tutto l'anno
• Maggiore visibilità per manager e HR sulla compensation dei propri team
• Processi di compensation automatizzati ed efficienti
• Standardizzazione globale con flessibilità locale
• Migliore governance e compliance
• Elevate capacità di simulazione e analytics per i ruoli HR, Finance, Accounting e Tax
• Esperienza utente eccellente

Dal punto di vista tecnico, la soluzione doveva soddisfare i criteri definiti da Adecco: essere una vera soluzione SaaS cloud, altamente sicura, scalabile e accessibile ovunque.

Soluzione

Dall'avvio al lancio in meno di cinque mesi

La prima fase ha riguardato l'implementazione del processo di salary review annuale per 9.000 dipendenti in Francia. Il progetto si è dimostrato ambizioso fin dall'inizio. Per evitare interruzioni al processo di salary review annuale di aprile, l'azienda si è impegnata a rilasciare una nuova piattaforma per tutti i manager e dipendenti entro febbraio 2020, a meno di cinque mesi dall'avvio.

“All’epoca”, ricorda Romain Debroize, Manager Compensation e Benefits presso The Adecco Group Francia, “non immaginavamo che saremmo stati confinati [a causa del COVID-19] e costretti a gestire il progetto interamente da remoto”.

Il team di Adecco con sede a Lione, in Francia, ha iniziato a lavorare da remoto già a ottobre 2019, a causa degli scioperi dei trasporti locali. Fin dall'inizio del processo di selezione, gli incontri in presenza sono stati limitati allo steering committee, per definire le fasi chiave del progetto.

Per implementare il progetto, Adecco ha scelto Polarys, Strategic Technical Partner di beqom, in grado di apportare una doppia competenza in ambito HR, tecnica e funzionale, per allineare le esigenze di business di Adecco con le funzionalità del sistema scelto.

“Dopo un'analisi del mercato, abbiamo concordato che beqom era chiaramente la soluzione migliore per automatizzare i nostri processi di total remuneration”, afferma Audrey Vissac, Direttore Compensation e Benefits di The Adecco Group, Francia. “Eravamo sicuri che beqom ci avrebbe permesso di rimanere fedeli alla nostra visione, secondo cui le persone devono essere ispirate, motivate e supportate nella crescita per abbracciare il futuro del lavoro, a partire dai nostri stessi dipendenti”.

Lavorando da remoto fin dall'inizio, Adecco aveva costituito un team di progetto che univa competenze interne di business e IT, supportato da un management team fortemente coinvolto per poter valutare, decidere e procedere.

Come per ogni grande implementazione di sistema, il progetto non è stato semplice, tra scelte cruciali di design e architettura, la corretta comprensione e traduzione tra business e IT, la qualità dei dati storici da caricare, la preparazione dei dati di inizializzazione e i test, il tutto prima della scadenza di febbraio.

“Avevamo qualche riserva sul lavoro da remoto e sull'inerzia che a volte può generare, ma l'intero team di progetto è stato estremamente efficiente”, afferma Debroize. “Abbiamo raggiunto tutti i nostri obiettivi”.

Benefit

Operatività semplificata, lavoro da remoto

“Oggi, ad aprile 2020, siamo nel pieno del lockdown E nel bel mezzo di un periodo di revisione HR. La nostra piattaforma funziona perfettamente anche lavorando da remoto ed è totalmente sicura” afferma Debroize. “In un contesto come quello dell'attuale pandemia, per il nostro gruppo è un ottimo segnale poter portare avanti il processo di salary review per essere pronti alla ripresa post-lockdown”.

Durante l'intero processo di revisione salariale, la soluzione beqom non ha sovraccaricato né saturato l'infrastruttura di Adecco, fortemente sollecitata in questo periodo di connessione da remoto. Inoltre, la soluzione beqom è collegata direttamente al sistema di payroll di Adecco, attivo tutto l'anno e aggiornato in base ai processi e alle riorganizzazioni della gerarchia manageriale.

“Completamente da remoto, la soluzione beqom ci consente di operare al 100%, senza costi aggiuntivi, cali di performance o rischi per la sicurezza”, afferma Debroize. “[Durante il lockdown,] i nostri manager e dipendenti hanno migliorato la propria produttività e affidabilità”.