Caso di successo: LähiTapiola
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Compensation Management
PayAnalytics di beqomLähiTapiola modernizza le commissioni di vendita su vasta scala, ottenendo incrementi di efficienza del 50% e piena trasparenza in oltre 25 entità
LähiTapiola è uno dei maggiori gruppi di servizi finanziari in Finlandia, con un'offerta completa nei settori assicurativo, del risparmio e dei prestiti. Come secondo player del Paese, il gruppo si affida a un vasto ecosistema che comprende quasi 4.000 dipendenti interni e altri 2.000 agenti di vendita che assistono la clientela attraverso circa 28 entità regionali. Gestire la complessità di oltre una decina di diversi modelli di commissioni per questa vasta rete stava diventando insostenibile con la piattaforma legacy in uso.
Fatturato annuale ($)
Dipendenti
Modelli di commissioni
Entità regionali
Sfida
L'esigenza di modernizzare i sistemi legacy manuali
In precedenza, LähiTapiola si affidava a una piattaforma legacy proprietaria per la gestione delle commissioni e delle performance di vendita, caratterizzata da processi lenti, opachi e con un forte intervento manuale. Il ciclo di calcolo rappresentava un collo di bottiglia: richiedeva un mese intero per essere completato e si basava su un processo stressante e soggetto a errori per consolidare i dati provenienti da innumerevoli fogli di calcolo.
Questo sistema presentava un rischio di business significativo a causa delle competenze specialistiche necessarie per la sua manutenzione e della mancanza di trasparenza sui risultati di compensation per gli agenti. Per superare queste sfide, LähiTapiola ha riconosciuto la necessità di automatizzare i propri processi, eliminando l'oneroso lavoro manuale per migliorare l'efficacia complessiva, la tempestività e la chiarezza.
Il sistema precedente richiedeva molto lavoro manuale. Il ciclo di calcolo durava un mese intero, con una settimana cruciale dedicata al calcolo finale sui fogli Excel.
Soluzione
Lo strumento SPM cloud e flessibile di beqom ha consentito un'integrazione semplice di 13 modelli di commissioni.
LähiTapiola aveva bisogno di una soluzione in grado di gestire integrazioni complesse tra più sistemi senza imporre modifiche immediate ai propri modelli di commissioni consolidati. Il gruppo ha scelto la soluzione Sales Performance Management (SPM) di beqom principalmente per la sua capacità di integrarsi perfettamente con l'ambiente esistente. Questo era un requisito non negoziabile, poiché la soluzione doveva consolidare i flussi di dati provenienti da quattro o cinque diversi sistemi sorgente, mentre LähiTapiola modernizzava, parallelamente, il proprio core business assicurativo.
La profonda conoscenza delle integrazioni da parte di beqom ha rappresentato un fattore chiave di differenziazione rispetto ai competitor. Questa flessibilità tecnica ha consentito al gruppo di migrare con successo tutti i 13 modelli di commissioni sulla piattaforma, automatizzando le logiche di calcolo e di reportistica. La soluzione di beqom offre ora calcoli trasparenti e automatizzati e una reportistica chiara e tempestiva, consentendo agli agenti di comprendere con precisione le commissioni maturate per le vendite effettuate.
Gli altri fornitori ci imponevano cosa fare. beqom è stata diversa. beqom ci è piaciuta da subito per le sue persone e per la sua flessibilità... e la sua competenza in materia di integrazioni è stata un punto di forza fondamentale."
La partnership si è consolidata attraverso eventi come il beqom Leadership Summit a Nyon, dove LähiTapiola ha apprezzato il confronto diretto con il team e l'opportunità di entrare in contatto con altri clienti beqom.
Benefit
Guidare l'efficienza e la sicurezza nel Compensation
Grazie alla partnership con beqom, LähiTapiola ha trasformato la gestione delle compensation, ottenendo efficienze operative significative e rafforzando la fiducia interna attraverso trasparenza e un'esecuzione affidabile. I vantaggi sono stati evidenti.
- Ha ottenuto un incremento dell'efficienza del 50% e una riduzione del 50% del carico di lavoro legato al calcolo e al pagamento delle commissioni.
- Ha evitato la necessità di assumere 2-3 nuovi dipendenti per gestire le attività manuali, riducendo il carico di lavoro per il team compensation esistente che ora è libero di concentrarsi su progetti strategici cruciali legati ai sistemi assicurativi core.
- Ha eliminato la "crunch week", intensa e dispendiosa in termini di risorse, garantendo pagamenti delle commissioni sempre tempestivi e accurati.
- Ha incrementato trasparenza e fiducia con gli agenti di vendita, grazie a una reportistica chiara e basata sui dati che spiega i risultati dei compensi.
- Ha ridotto un significativo rischio aziendale abbandonando un sistema legacy obsoleto e un codice proprietario specializzato.
Abbiamo avuto la sensazione che tutti in beqom contribuiscano al successo del sistema di commissioni ogni mese. È un azienda che dimostra costantemente apertura e disponibilità nei confronti del cliente, come a dire: “Siamo qui per voi”.
Questa collaborazione proficua ha spinto LähiTapiola a estendere il proprio impegno con beqom. Questa decisione rafforza il ruolo di beqom come partner strategico a lungo termine, fondamentale per la continua efficienza operativa e l'efficacia commerciale del gruppo.
