Caso di successo: Navigant Credit Union

Un sistema di compensation ottimizzato che fa risparmiare tempo e garantisce chiarezza.

Navigant Credit Union è la cooperativa di credito di proprietà dei soci attiva da più tempo nel Rhode Island, con oltre 155.000 soci e 26 filiali. Fondata nel 1915, Navigant Credit Union è cresciuta fino a diventare la maggiore cooperativa di credito dello Stato, con oltre 3,9 miliardi di dollari in asset, ed è nota per il suo profondo legame con il territorio e il suo impegno verso l'integrità. Con 425 dipendenti e una presenza in continua crescita, l'azienda aveva la necessità di modernizzare i propri processi di compensation per allinearli alle sue dimensioni e ai suoi obiettivi strategici.

Sfida

Superare i processi di compensation ad hoc

Storicamente, il programma di compensation di Navigant Credit Union era privo di una struttura formale e si basava su fogli di calcolo, discrezionalità individuale e processi altamente manuali. Con la crescita dell'organizzazione, questo approccio è diventato insostenibile. L'introduzione di nuove normative statali in materia di trasparenza ed equità retributiva nel Rhode Island ha reso modernizzare i sistemi una sfida ancora più urgente, con la necessità di implementare prassi retributive coerenti e una documentazione chiara delle decisioni di compensation.

Gli aumenti di merito erano previsti a budget, ma non guidati da una matrice strutturata, e le decisioni relative ai bonus si basavano genericamente sul livello del dipendente e sulla discrezionalità dei manager. L'organizzazione aveva bisogno di una soluzione in grado di garantire struttura, compliance ed efficienza, supportando la transizione verso una retribuzione basata sulle performance.

Soluzione

Automatizzare la compensation con la soluzione TCM di beqom

Navigant Credit Union ha scelto beqom per la sua capacità di gestire compensation e performance all'interno di un'unica piattaforma integrata. L'implementazione iniziale si è focalizzata sulla soluzione di Total Compensation Management (TCM) di beqom, con un rollout di successo avviato a novembre 2024 e il completamento di entrambi i processi di bonus e merit entro marzo 2025.

Per il programma di bonus, beqom ha consentito all'azienda di implementare il proprio piano formalizzato, basato su risultati misurabili. Il piano combina metriche di performance aziendali e individuali, tra cui due indicatori chiave per le performance organizzative, oltre a obiettivi e valutazioni delle performance individuali dei dipendenti. I dipendenti vengono valutati su una scala da 1 a 5 in base a competenze comportamentali ("job essence"), funzionali ("job function") e obiettivi di performance individuali, garantendo un processo di valutazione equo e strutturato, che determina direttamente il calcolo dei bonus.

Sul fronte degli aumenti di merito, beqom ha sostituito il tradizionale approccio basato su fogli di calcolo con un sistema più dinamico e intuitivo per i manager. Mentre Navigant Credit Union sta lavorando all'introduzione di una matrice di merito formale per standardizzare ulteriormente le politiche retributive di pari passo con la crescita dell'organizzazione, per il ciclo di merito 2025 l'azienda ha assegnato ai manager una percentuale media di aumento per i rispettivi team. I manager dovevano rispettare questo budget e, grazie al sistema di beqom, hanno potuto monitorare facilmente il budget disponibile per il proprio team, verificare la quota già allocata e gestire le distribuzioni in tempo reale.

Con beqom, i manager ora possono:

• Visualizzare lo storico retributivo dei singoli dipendenti.
• Visualizzare il budget di merito totale disponibile per il proprio team.
• Assegnare gli aumenti per dipendente in tempo reale.
• Monitorare l'utilizzo del budget e il saldo residuo.
• Instradare le decisioni attraverso un workflow di approvazione automatizzato.

Questa esperienza intuitiva ha eliminato la necessità di calcoli manuali e il continuo scambio di file Excel tra HR, manager e senior executive.

Benefit

Maggiore efficienza, trasparenza e impatto strategico

Da quando ha implementato la soluzione TCM di beqom, Navigant Credit Union ha registrato miglioramenti significativi nei suoi processi di compensation, tra cui:

• Risparmio di tempo: i cicli di merito e bonus che prima richiedevano ore di inserimento manuale ora richiedono ai manager solo pochi minuti, liberando l'HR dalla preparazione e dalla riconciliazione dei fogli di calcolo.
• Controllo budget: i manager possono visualizzare e gestire i propri budget di compensation in tempo reale, semplificando le decisioni di allocazione e aumentando l'accountability.
• Automazione della complessità: il motore di beqom calcola con precisione i pagamenti dei bonus in base ai dati sulle performance e ai criteri di idoneità, riducendo gli errori e il carico amministrativo.
• Soddisfazione dei manager: il sistema è stato molto apprezzato dai manager grazie all'interfaccia intuitiva e all'eliminazione del lavoro manuale. Il coinvolgimento nella formazione è stato elevato, con i manager che hanno partecipato alle demo e utilizzato guide dettagliate step-by-step.
• Visibilità per la leadership: i vertici aziendali, incluso il CEO, apprezzano la possibilità di monitorare tutte le attività di compensation in un unico sistema centralizzato.
• A prova di futuro: con la definizione degli obiettivi e i check-in già attivi attraverso il modulo CPM di beqom, e le valutazioni automatizzate delle performance in fase di sviluppo, Navigant Credit Union è sulla buona strada per realizzare la sua visione integrata di pay-for-performance.

Insieme, questi miglioramenti hanno trasformato la gestione delle retribuzioni da un onere manuale in un vantaggio strategico che supporta gli obiettivi di crescita e conformità di Navigant Credit Union.