Utiliser les Récompenses pour Développer la Responsabilité Sociale des Entreprises

Chaque année, la Journée de la Terre nous rappelle que notre qualité de vie et notre survie dépendent de notre planète et de notre environnement, et que nous avons tous la responsabilité de préserver la Terre.

Particuliers, entreprises et gouvernements partagent cette responsabilité, mais les entreprises sont sans doute les mieux placées pour agir concrètement. Les programmes de récompenses peuvent-ils contribuer au développement de la responsabilité sociale en entreprise ?

Pourquoi les entreprises doivent-elles être socialement responsables ?

Les entreprises portent probablement la plus lourde responsabilité dans la protection de notre environnement. Elles peuvent en effet causer les dommages les plus importants. En tant que moteurs de production des biens et services, les entreprises consomment d’énormes quantités de ressources naturelles et génèrent souvent déchets, pollution et gaz à effet de serre.

Les particuliers ont un pouvoir limité, sauf à s’unir. Les gouvernements peuvent manquer de réactivité, de moyens financiers, ou être soumis aux aléas politiques et aux groupes de pression. Les entreprises, elles, peuvent prendre des décisions rapidement, innover pour trouver des solutions et avoir un impact considérable grâce à leur taille et leur rayonnement.

Durabilité et rentabilité ne sont pas incompatibles, bien au contraire : ces objectifs peuvent souvent converger. Ainsi, une entreprise qui réduit sa consommation énergétique et ses besoins en matières premières diminue également ses coûts. Si elle optimise sa logistique, elle réduit son empreinte carbone tout en raccourcissant ses délais de commercialisation, ce qui améliore finalement sa rentabilité.

Bien agir pour bien réussir

Heureusement, les études montrent que les entreprises socialement responsables obtiennent également de meilleurs résultats. Plusieurs facteurs l’expliquent :

• C’est bénéfique pour l’image de marque, ce qui peut se traduire par une fidélisation accrue de la clientèle et une hausse des ventes.
• C’est motivant pour les salariés, qui préfèrent travailler dans une entreprise jouissant d’une bonne réputation (ils sont donc plus productifs).
• Cela rend l’entreprise attrayante pour les candidats potentiels, lui permettant d’attirer les meilleurs talents.
• Cela sensibilise l’entreprise aux enjeux sociétaux actuels, la rendant potentiellement plus à l’écoute du marché.
• Des pratiques et politiques éthiques rigoureuses réduisent le profil de risque, rendant l’entreprise plus attractive pour les investisseurs.
• C’est un indicateur de bonne gouvernance globale.

La réputation constitue peut-être l’actif immatériel le plus précieux d’une entreprise, et un comportement socialement responsable représente un moyen efficace d’établir et de maintenir une réputation et une marque positives.

Que peuvent faire les entreprises ?

La théorie éthique distingue différents niveaux de responsabilité d’entreprise. En prenant l’exemple de la protection environnementale, ces niveaux sont :

• Légal. Respecter simplement la loi. Autrement dit, faire preuve de responsabilité légale signifie ne rien faire d’illégal. On agit par obligation. Exemple : respecter la réglementation qui limite la quantité de pollution légalement autorisée dans l’air ou l’eau.
• Éthique. Aller un peu plus loin pour s’assurer de dépasser le minimum légal, parce qu’on estime que c’est la bonne chose à faire : voilà le comportement éthique. L’éthique se fonde sur ce que la société, ou l’individu, considèrent comme moralement acceptable. Exemple : mettre en place un programme de recyclage pour réduire les déchets.
• Socialement responsable. S’efforcer d’aller bien au-delà pour agir positivement au bénéfice de l’ensemble de la société : voilà le comportement socialement responsable. Exemple : encourager ses salariés à participer à des actions communautaires comme planter des arbres ou nettoyer un cours d’eau.

Quel est le rôle des récompenses ?

Le concept de tableau de bord prospectif (balanced scoreboard) peut soutenir de tels objectifs non financiers en y associant des indicateurs qui permettent de mesurer les progrès. On peut fixer des objectifs d’émissions plus stricts que les exigences légales minimales. On peut viser la neutralité carbone dans un délai donné, avec des étapes intermédiaires. On peut se donner pour objectif de réduire les déchets d’un certain pourcentage chaque année. Ces indicateurs peuvent être associés à des récompenses pour les salariés en mesure de les influencer.

Une plateforme de récompenses peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) en proposant des structures de récompenses flexibles et ciblées qui encouragent les comportements souhaités, en associant les incitations à la réalisation d’indicateurs ESG. Cette tendance est bien amorcée. Une étude publiée en 2021 par la London Business School et PwC révèle que 45 % des 100 plus grandes entreprises britanniques ont déjà intégré des indicateurs ESG dans leurs plans de rémunération des dirigeants.

Perillon a recensé 17 grandes entreprises américaines qui associaient la rémunération de leurs dirigeants aux performances ESG en 2021. Apple, par exemple, a annoncé qu’elle allait lier les primes de ses dirigeants aux performances relatives aux valeurs sociales et environnementales de l’entreprise, notamment l’objectif d’éliminer les émissions de carbone d’ici 2030. Chipotle a défini des indicateurs liés à des critères comme l’agriculture durable, l’équité salariale homme-femme et entre ethnies, le développement des salariés, les émissions de carbone et l’impact environnemental global de ses produits alimentaires.

Les récompenses permettent à une entreprise de démontrer son attachement à ses valeurs fondamentales. Les incitations transmettent aux salariés un message sur les priorités de l’organisation et, par conséquent, sur les moyens de progresser. Pour atteindre réellement les objectifs ESG, il convient d’utiliser sa plateforme de récompenses pour communiquer sur ces objectifs et les incitations associées. Il faut ensuite récompenser ceux qui contribuent à leur réalisation.

Montrer la voie vers un monde meilleur

Les entreprises qui durent tendent à exister pour d’autres raisons que la seule recherche du profit. Kenneth Dayton, ancien PDG de Target, déclarait : « Nous ne travaillons pas pour maximiser les profits de nos actionnaires. Nous travaillons pour une seule raison : servir la société. Le profit est notre récompense quand nous le faisons bien. Si l’entreprise ne sert pas la société, celle-ci ne tolérera ni nos profits ni même notre existence. »

Naturellement, toute entreprise (à but lucratif) doit être rentable pour survivre. Mais les entreprises disposent d’une voix puissante et influente, et un grand pouvoir implique de grandes responsabilités. Même si vous fabriquez, disons, des crayons, vous pouvez le faire de la manière la plus respectueuse de l’environnement ; vous pouvez œuvrer à rendre vos communautés plus agréables à vivre ; vous pouvez traiter vos salariés avec équité et compassion ; vous pouvez intégrer la bienveillance dans vos processus de décision ; vous pouvez avoir une vision du monde. Dès lors, fabriquer des crayons devient votre façon de contribuer positivement.

Le bon programme de gestion des rémunérations peut vous garantir la capacité de proposer des récompenses efficaces et personnalisées qui stimuleront l’excellence des performances et vous aideront à atteindre vos objectifs ESG.