LähiTapiola Erfolgsgeschichte

LähiTapiola modernisiert Verkaufsprovisionen im großen Stil und erreicht 50 % Effizienzsteigerung sowie volle Transparenz über mehr als 25 Einheiten

LähiTapiola ist eine der größten Finanzdienstleistungsgruppen Finnlands und bietet umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Versicherung, Sparen und Kredite. Als zweitgrößter Anbieter im Land setzt die Gruppe auf ein großes Ökosystem mit knapp 4.000 internen Mitarbeitern und weiteren 2.000 Verkaufspartnern, die Kunden in rund 28 regionalen Einheiten betreuen. Die Verwaltung der Komplexität von über einem Dutzend unterschiedlicher Provisionsmodelle für dieses weit verzweigte Netzwerk erwies sich mit der alten Systemplattform als nicht mehr tragbar.

Herausforderung

Die Notwendigkeit, manuelle Altsysteme zu modernisieren 

LähiTapiola setzte bisher auf eine firmeneigene Altsystemplattform für die Verwaltung von Verkaufsprovisionen und Leistungsmanagement, die von langsamen, intransparenten Prozessen und einem hohen manuellen Aufwand geprägt war. Der Berechnungszyklus war ein großes Nadelöhr: Er dauerte einen ganzen Monat und erforderte einen stressigen, fehleranfälligen Kraftakt, um die Zahlen aus zahllosen Tabellenblättern am Ende zusammenzuführen.

Dieses System stellte ein erhebliches Geschäftsrisiko dar, da es spezielles Know-how für die Wartung erforderte und den Agenten keine Transparenz über die Vergütung bot. Um diese Herausforderungen zu lösen, erkannte LähiTapiola die Notwendigkeit, die Prozesse zu automatisieren, den manuellen Aufwand zu eliminieren sowie Effizienz, Zeitnähe und Klarheit zu verbessern.

Lösung

Das flexible, cloudbasierte SPM-Tool von beqom ermöglichte eine nahtlose Integration für 13 Provisionsmodelle

LähiTapiola suchte nach einer Lösung, die komplexe Integrationen verschiedener Systeme bewältigen kann – ohne sofort die etablierten Provisionsmodelle anpassen zu müssen. Die Gruppe entschied sich für die Sales Performance Management (SPM) Lösung von beqom, vor allem wegen ihrer nahtlosen Integrationsfähigkeit in die bestehende Systemlandschaft. Dies war unabdingbar, weil die Lösung Datenströme von vier bis fünf verschiedenen Quellsystemen zusammenführen musste, während LähiTapiola parallel das Kerngeschäftsfeld Versicherung modernisierte.

Das tiefe Verständnis von beqom für Integrationen war ein Hauptargument im Wettbewerb. Diese technische Flexibilität ermöglichte die erfolgreiche Überführung aller 13 Provisionsmodelle ins Tool sowie die Automatisierung der Berechnungs- und Reporting-Logik. Die Lösung von beqom liefert nun transparente, automatisierte Berechnungen und klare, zeitnahe Reports, sodass Agenten genau nachvollziehen können, welche Provision ihnen für welche Verkäufe zusteht.

Die starke Partnerschaft wurde durch Veranstaltungen wie den beqom Leadership Summit in Nyon untermauert, bei dem LähiTapiola den direkten Austausch mit dem Team und die Vernetzung mit anderen beqom-Kunden schätzte.

Vorteile

Effizienz und Vertrauen in die Vergütung stärken

Durch die Zusammenarbeit mit beqom hat LähiTapiola sein Vergütungsmanagement transformiert, erhebliche operative Effizienzgewinne erzielt und durch Transparenz sowie verlässliche Umsetzung das interne Vertrauen gestärkt:

• 50 % Effizienzsteigerung und eine halbierte Arbeitsbelastung bei der Provisionsberechnung und -auszahlung.
• Vermeidung der Einstellung von 2–3 neuen Mitarbeitenden, da der manuelle Aufwand entfiel. Das bestehende Vergütungsteam kann sich nun auf strategische Projekte rund um die Kerngeschäftssysteme konzentrieren.
• Abschaffung der ressourcenintensiven "Crunch-Woche," sodass Provisionsauszahlungen stets rechtzeitig und fehlerfrei erfolgen.
• Deutlich mehr Transparenz und Vertrauen bei den Verkaufsagenten durch klare, datengestützte Berichte, die die Vergütungsergebnisse nachvollziehbar machen.

Deutlich reduziertes Geschäftsrisiko durch die Ablösung des veralteten Altsystems und firmeneigener Spezialsoftware.

Diese erfolgreiche Zusammenarbeit hat dazu geführt, dass LähiTapiola sein Engagement für beqom weiter ausgebaut hat. Damit unterstreicht die Gruppe die Bedeutung von beqom als langfristigen strategischen Partner für die laufende Effizienzsteigerung und Vertriebsstärke.