5 Manières Créatives de Redéfinir les Récompenses

Dans de précédents articles, nous avons exploré comment surmonter les principaux obstacles à la performance et créer une culture davantage centrée sur les collaborateurs, fondée sur un feedback continu et des récompenses opportunes.

Alors que nous poursuivons notre série sur la construction d’une entreprise haute performance, nous explorons des approches créatives pour appréhender la rémunération totale en soutenant le modèle de performance actuel.

Approches créatives pour des récompenses plus réactives

Bien que les récompenses continues restent largement aspirationnelles aujourd’hui, certaines entreprises s’y attellent activement. Nous avons observé différentes approches que les organisations adoptent pour rendre les récompenses plus immédiates et impactantes :

1) Feedback immédiat, récompenses immédiates

Permettez aux managers d’accorder une rémunération ou une reconnaissance en continu, selon l’atteinte d’objectifs, les feedbacks reçus ou la démonstration de comportements souhaités. C’est ce que nous appelons « récompenser les moments qui comptent ».

Mais qu’en est-il du budget ? Il ne s’agit pas d’une somme plus importante, mais d’un versement selon un calendrier différent. Vous pouvez tout simplement prendre la part individuelle de votre plan de primes annuelles et l’affecter à un programme de Récompenses Totales Continues. Vous pourriez faire de même avec les composantes corporate ou d’équipe si certains objectifs sont atteints en cours d’année. Ou encore, verser les composantes individuelles et d’équipe en temps réel, en ne gardant que la composante corporate pour la fin d’année. La prime trimestrielle va dans cette direction, mais n’offre pas la même immédiateté.

Peut-on faire confiance aux managers pour allouer les récompenses ainsi ? Vous leur faites déjà confiance pour attribuer les évaluations de performance, les révisions salariales et potentiellement les primes lors de vos cycles annuels, alors pourquoi pas ? Ce sont eux qui sont au plus près du travail et des efforts des collaborateurs. Chaque manager dispose d’un budget, le montant dépensé reste donc maîtrisé.

2) Plus d’augmentations salariales, pas forcément plus de salaire

En période d’inflation, de nombreuses entreprises révisent leurs salaires plus fréquemment. Un client beqom procède actuellement à des révisions salariales semestrielles dans les zones à forte inflation et annuelles dans le reste du monde. L’entreprise souhaite même doubler la fréquence : passer du semestriel au trimestriel dans les zones à forte inflation, et de l’annuel au semestriel dans les autres pays.

3) Utiliser les récompenses pour transformer la culture

Certaines organisations s’essaient davantage aux récompenses collectives. L’un de nos clients du secteur automobile illustre parfaitement cette approche. En 2017, cette entreprise a lancé une initiative pour devenir non plus seulement un constructeur automobile, mais une entreprise technologique. Elle voulait une culture « fraîche et différente » pour attirer de nouveaux talents et devancer les concurrents tech qui s’intéressaient à leur secteur. (À l’époque, Apple et Google travaillaient chacun sur une voiture — Google continue d’ailleurs. Il s’avère qu’ils avaient raison de vouloir passer d’une mentalité de constructeur automobile du XXe siècle à celle d’une entreprise tech du XXIe. Pour illustrer : à l’époque, l’action Tesla valait environ 20 $ ; aujourd’hui, elle avoisine les 250 $ et a atteint des pics à plus de 400 $.)

L’entreprise a décidé que si sa culture devait évoluer, ses mécanismes de récompenses devaient évoluer aussi. Elle a considérablement développé les récompenses collectives et supprimé la part individuelle des primes pour favoriser le travail d’équipe et la collaboration, qu’elle considérait comme essentiels au changement culturel. Délivrer ces récompenses de manière opportune et continue permet d’ancrer la nouvelle culture dans le quotidien opérationnel.

4) Abandonner la matrice de mérite

Pour les plus audacieux, envisagez de changer non seulement la fréquence, mais toute la structure de rémunération. Tamra Chandler, Associée chez EY et experte RH, propose de « Rémunérer les capacités, récompenser les contributions » — autrement dit, définir votre stratégie salariale par rapport au marché en fonction des compétences, mais au lieu d’accorder des augmentations basées sur la performance, abandonner la matrice de mérite et récompenser l’accroissement de la contribution. Quand un collaborateur développe de nouvelles compétences, vous le récompensez.

5) Le feedback révèle les leaders

Avec un bon système de feedback, vous pouvez identifier en continu les populations éligibles aux récompenses : futurs leaders, meilleurs talents. Vous pouvez ensuite utiliser ce critère pour l’attribution de Plans d’incitation à long terme ou de primes de rétention. De nombreuses organisations définissent leur éligibilité selon le niveau de poste ou une formule, mais nous recommandons d’utiliser le feedback qui reflète l’impact réel sur l’organisation.

Ce même principe s’applique aux promotions : utiliser le feedback pour déterminer l’éligibilité. Cela permet d’éviter le « principe de Peter » — promouvoir quelqu’un jusqu’à ce qu’il atteigne un poste où il devient incompétent. Accorder des promotions jusqu’au leadership uniquement sur la base de l’atteinte d’objectifs n’est pas toujours optimal, car cela ne garantit pas les meilleures aptitudes managériales. Le feedback des pairs révèle qui a un potentiel de leadership et qui excellera davantage dans un rôle d’expert.

Obtenir des ROI grâce à l’optimisation de la rémunération

Disposer de la bonne technologie pour gérer la rémunération et la performance, ainsi que d’un logiciel de reconnaissance des collaborateurs, vous aide à mettre en œuvre les stratégies de rémunération adéquates pour obtenir des résultats performants et des ROI. Dans un prochain article, nous explorerons de nouvelles façons d’optimiser le ROI en rationalisant performance et récompenses.

Pour découvrir comment utiliser la technologie pour proposer des récompenses plus créatives et efficaces, suivez notre blog et téléchargez gratuitement notre guide.