Exemple de réussite : Navigant Credit Union

Un système de rémunération rationalisé qui fait gagner des heures et apporte de la clarté

Navigant Credit Union est la plus ancienne coopérative de crédit détenue par ses membres du Rhode Island, au service de plus de 155 000 membres auprès de 26 succursales. Fondée en 1915, Navigant Credit Union est devenue la plus grande coopérative de crédit de l’État avec plus de 3,9 milliards de dollars d’actifs, réputée pour son ancrage local profond et son engagement envers l’intégrité. Comptant 425 collaborateurs et affichant une présence croissante, l’entreprise se devait de moderniser ses processus de rémunération afin de les adapter à sa dimension et à ses objectifs stratégiques.

Le défi

Dépasser les processus de rémunération ad hoc

Historiquement, le programme de rémunération de Navigant Credit Union fonctionnait sans structure formelle : il reposait sur des feuilles de calcul, sur des décisions discrétionnaires et sur un processus particulièrement manuel. Avec la croissance de l'organisation, cette approche est devenue intenable. L'introduction de nouvelles réglementations de l'État du Rhode Island relatives à la transparence salariale et à l'équité salariale a renforcé cette urgence : elle exigeait des pratiques de rémunération cohérentes et une documentation claire des décisions relatives à la rémunération.

Les augmentations au mérite étaient budgétisées, mais n'étaient pas encadrées par une matrice structurée, et les décisions relatives aux bonus étaient fondées de manière informelle sur le niveau des collaborateurs et le pouvoir discrétionnaire des managers. L'organisation avait besoin d'une solution capable d'apporter de la structure, de la conformité et de l'efficacité, tout en accompagnant la transition vers une rémunération à la performance.

Solution

Automatiser la rémunération grâce à la solution TCM de beqom

Navigant Credit Union a choisi beqom afin de gérer la rémunération et la performance au sein d'une plateforme unique et intégrée. La mise en œuvre immédiate s'est concentrée sur la solution Total Compensation Management (TCM) de beqom, avec un déploiement réussi à partir de novembre 2024 et la finalisation des processus de bonus et de mérite dès mars 2025.

Dans le cadre du programme de bonus, beqom a permis à l'entreprise de mettre en œuvre son plan formalisé, fondé sur des résultats mesurables. Ce plan associe des indicateurs de performance collective et de performance individuelle, y compris deux indicateurs clés relatifs à la performance de l'organisation, ainsi que les objectifs individuels et les évaluations de performance des collaborateurs. Les collaborateurs sont évalués sur une échelle de 1 à 5 sur des compétences comportementales (« essence du poste »), sur des compétences fonctionnelles (« fonctions du poste ») et sur des objectifs de performance individuelle, garantissant ainsi un processus d'évaluation équitable et structuré qui détermine directement le calcul des bonus.

Du côté des augmentations au mérite, beqom a remplacé l'approche traditionnelle par tableur par un système plus dynamique et adapté aux managers. Bien que Navigant Credit Union s'efforce de mettre en place une matrice de mérite formelle afin de standardiser davantage les pratiques salariales au fil de la croissance de l'organisation, l'entreprise a fourni aux managers, pour le cycle de mérite 2025, un pourcentage moyen d'augmentation pour leurs équipes. Les managers devaient respecter ce budget et, grâce au système de beqom, ils pouvaient facilement suivre l'enveloppe budgétaire disponible pour leur équipe, visualiser le montant alloué et gérer la répartition en temps réel.

Grâce à beqom, les managers peuvent désormais :

• Consultez l'historique de rémunération de chaque collaborateur,
• Visualiser le budget total d'augmentations au mérite disponible pour leur équipe,
• Attribuer les augmentations par collaborateur en temps réel,
• Suivre l'utilisation du budget et le solde restant, et
• Acheminer les décisions via un circuit de validation automatisé.

Cette expérience intuitive a éliminé le besoin de calculs manuels et a mis fin aux échanges incessants de fichiers Excel entre les RH, les managers et les cadres dirigeants.

Avantages sociaux

Plus d'efficacité, de transparence et d'impact stratégique

Depuis la mise en œuvre de la solution TCM de beqom, Navigant Credit Union a constaté des améliorations notables au sein de ses processus de rémunération, notamment :

• Gain de temps : les cycles de mérite et de bonus qui nécessitaient auparavant des heures de saisie manuelle ne prennent désormais que quelques minutes aux managers, libérant les RH de la préparation et du rapprochement des tableurs.
• Contrôle budgétaire : les managers peuvent consulter et gérer leurs budgets de rémunération en temps réel, afin de simplifier les décisions d'attribution et de renforcer la responsabilisation.
• Automatisation de la complexité : le moteur de beqom calcule avec précision, au centime près, les versements de primes fondés sur les données de performance et d'éligibilité, réduisant ainsi les erreurs et la charge administrative.
• Satisfaction des managers : le système a été très bien accueilli auprès des managers grâce à une interface intuitive et à l'élimination des tâches manuelles. La participation aux formations a été élevée, les managers ayant assisté aux démonstrations et utilisé des guides détaillés étape par étape.
• Visibilité pour les dirigeants : les dirigeants, y compris le CEO, apprécient pouvoir visualiser l'ensemble des activités relatives à la rémunération au sein d'un système centralisé.
• Pérennisation : grâce à la fixation des objectifs et aux points d'étape déjà opérationnels via le module CPM de beqom, ainsi qu'aux évaluations de performance automatisées en cours de développement, Navigant Credit Union est en bonne voie de réaliser sa vision d'une rémunération à la performance intégrée.

Ensemble, ces améliorations ont transformé la gestion des rémunérations d'une charge manuelle en un avantage stratégique qui soutient les objectifs de croissance et de conformité de Navigant Credit Union.