Obiettivi di livello più elevato

Si è scritto molto sulla crescente necessità di trovare un senso e uno scopo sul posto di lavoro, e il processo di definizione degli obiettivi rappresenta forse la maggiore opportunità per facilitare questo aspetto.

Come creare obiettivi che ispirano e che consentono anche di raggiungere i nostri obiettivi di business?

Tradizionalmente, gli obiettivi hanno riguardato la definizione dei requisiti quotidiani necessari per svolgere il proprio lavoro in modo efficace, o di quegli incarichi sfidanti (stretch assignment) che vanno oltre il ruolo e richiedono di superare i propri limiti. La domanda da porsi è questa: come rendere tali obiettivi significativi e orientati a uno scopo concreto, per ispirare il personale a mantenere vivo l'interesse e il coinvolgimento nei confronti della nostra missione?

L'allineamento non è nulla senza la motivazione

Uno dei modi più efficaci per dare senso ai nostri obiettivi consiste nell'allinearli a uno scopo più ampio, che ci aiuta a sentirci parte di una comunità e di qualcosa di più grande di noi. Tradizionalmente, questo risultato è stato raggiunto diffondendo a cascata gli obiettivi aziendali in tutta l'organizzazione e allineando a essi i singoli obiettivi. Anche se questo approccio si sia rivelato in parte efficace, è anche complesso.

In un'organizzazione globale con 50.000 o più dipendenti, il processo a cascata risulta spesso lento e, quando gli obiettivi aziendali raggiungono i singoli dipendenti in prima linea, rischiano di apparire irrilevanti o persino superati. Oppure, fanno solo sentire il dipendente come un piccolo ingranaggio di un grande meccanismo. Gli obiettivi saranno anche allineati, ma il dipendente non si sente responsabilizzato e motivato. Come superare, quindi, le criticità di questo approccio?

Gli obiettivi possono essere definiti in crowdsourcing?

Una delle strategie che ha registrato una forte diffusione, in particolare a partire dalla pandemia, è l'approccio "bottom-up". Questo metodo prevede la condivisione degli obiettivi generali con l'intera organizzazione, consentendo ai dipendenti di definire i propri traguardi individuali per poi trasmetterli verso l'alto. Si tratta di un processo simile al crowdsourcing. Un approccio di questo tipo elimina la necessità per il CEO di declinare gli obiettivi a cascata verso i VP, e per questi ultimi di fare altrettanto con i livelli successivi.

La definizione degli obiettivi bottom-up comporta la collaborazione tra i dipendenti e i loro supervisori o manager. I dipendenti sono incoraggiati a prendere l'iniziativa e a definire i propri obiettivi, per poi collaborare con i manager al fine di allineare tali obiettivi a quelli generali del dipartimento e dell'organizzazione.

Questo aiuta i dipendenti a comprendere la rilevanza del proprio operato e come questo si colleghi al quadro generale. Questo, a sua volta, aiuta i dipendenti a sentirsi più responsabilizzati e coinvolti nel proprio lavoro. Quando ai dipendenti viene offerta l'opportunità di definire i propri obiettivi, è più probabile che sviluppino un senso di titolarità e responsabilità nei confronti del proprio operato. Questo porta a una maggiore motivazione e produttività, oltre a un più forte senso di realizzazione professionale.

Il risultato sono obiettivi migliori

Oltre ai vantaggi motivazionali derivanti dalla definizione dei propri obiettivi, i dipendenti hanno spesso idee migliori su come raggiungere l'obiettivo generale. Trovandosi più a stretto contatto con le attività quotidiane e con i clienti, sono nella posizione migliore per determinare il metodo più efficiente ed efficace per ottenere il risultato desiderato. Questo riduce la pressione sui manager, che non devono più stabilire ciò che i collaboratori devono fare per compiere la missione.

L'approccio bottom-up favorisce anche un ambiente di lavoro più collaborativo e produttivo, in cui tutti lavorano per una visione condivisa con obiettivi più strettamente allineati ai propri punti di forza e alle proprie capacità individuali.

Trovare scopo e significato

Infine, la definizione degli obiettivi bottom-up aiuta i dipendenti a percepire un maggiore senso di scopo, dando loro voce nel processo di definizione. Quando i dipendenti percepiscono che le proprie opinioni e idee sono valorizzate, tendono a trovare un maggiore significato nel proprio lavoro. Questo porta a una maggiore soddisfazione lavorativa e a livelli più elevati di coinvolgimento dei dipendenti, con un impatto positivo sull'intera organizzazione.

Avere obiettivi significativi è importante, e un buon punto di partenza consiste nel collegare gli obiettivi a un "perché". Simon Sinek afferma che i grandi leader ispirano l'azione "partendo dal perché". Se non sai perché stai facendo ciò che fai, allora il "cosa" e il "come" diventano irrilevanti, dato che potresti finire per fare con estrema efficienza qualcosa che si rivela una perdita di tempo.

Stephen Covey parla di iniziare con l'obiettivo in mente. Secondo Covey, uno dei modi principali per trovare un significato e uno scopo nel lavoro consiste nell'allineare i valori e gli obiettivi personali alla missione e agli obiettivi dell'organizzazione. Lavorare sodo fine a se stesso non ha senso. O, come dice Covey: "È incredibilmente facile cadere nella trappola dell'attivismo e della frenesia quotidiana, lavorando sempre più duramente per salire la scala del successo, solo per poi scoprire che è appoggiata al muro sbagliato".

Gli obiettivi bottom-up sono efficaci nell'aiutare i dipendenti a comprendere che i propri traguardi fanno parte di una comunità di obiettivi che contribuiscono a realizzare uno scopo più ampio. Da qui, si coglie chiaramente l'importanza del proprio lavoro, aumentando motivazione e capacità di raggiungere l'obiettivo,

Supportare i dipendenti nel loro successo

Una volta definiti gli obiettivi, ricevere coaching, feedback e incoraggiamento lungo il percorso aiuta enormemente i dipendenti a raggiungere il successo e a rimanere motivati. I giusti incentivi rafforzano l'allineamento e premiano il successo.

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