Die Navigant Credit Union Erfolgsgeschichte

Ein effizientes Vergütungssystem, das Zeit spart und Klarheit schafft

Die Navigant Credit Union ist Rhode Islands am längsten bestehende, genossenschaftliche Kreditgenossenschaft und betreut über 155.000 Mitglieder in 26 Filialen. Seit ihrer Gründung im Jahr 1915 hat sie sich mit einer Bilanzsumme von über 3,9 Milliarden US-Dollar zur größten Kreditgenossenschaft des Bundesstaates entwickelt – sie ist bekannt für ihre tiefe regionale Verwurzelung und ihr Bekenntnis zur Integrität. Mit 425 Mitarbeitenden und einer wachsenden Präsenz benötigte das Unternehmen eine Möglichkeit, seine Vergütungsprozesse zu modernisieren, um sie an seine Größe und seine strategischen Ziele anzupassen.

Die Herausforderung

Überwindung unstrukturierter Vergütungsprozesse

Das Vergütungssystem der Navigant Credit Union besaß in der Vergangenheit keine formale Struktur, sondern basierte auf Tabellenkalkulationen, individuellem Ermessen und stark manuellen Prozessen. Mit dem Wachstum des Unternehmens war dieser Ansatz nicht mehr tragbar. Die Einführung neuer gesetzlicher Vorschriften zur Entgelttransparenz und Entgeltgleichheit in Rhode Island erhöhte den Handlungsdruck zusätzlich und erforderte einheitliche Vergütungspraktiken sowie eine klare Dokumentation von Vergütungsentscheidungen.

Leistungsbezogene Entgelterhöhungen waren zwar budgetiert, wurden jedoch nicht durch eine strukturierte Matrix gesteuert, und Bonusentscheidungen basierten eher auf der Position der Mitarbeitenden und dem Ermessen der Führungskräfte. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die Struktur, Compliance und Effizienz bot – und gleichzeitig den Übergang zu einer leistungsorientierten Vergütung unterstützte.

Die Lösung

Automatisierung der Vergütung mit der TCM-Lösung von beqom

Navigant Credit Union entschied sich für beqom, um Vergütung und Performance auf einer einzigen, integrierten Plattform zu steuern. Die sofortige Implementierung konzentrierte sich auf die Total Compensation Management (TCM)-Lösung von beqom; der erfolgreiche Rollout startete im November 2024, und sowohl die Bonus- als auch die Merit-Prozesse wurden bis März 2025 abgeschlossen.

Für das Bonusprogramm ermöglichte beqom es dem Unternehmen, seinen formalisierten, auf messbaren Ergebnissen basierenden Plan umzusetzen. Der Plan kombiniert unternehmensweite und individuelle Performance-Metriken, einschließlich zweier Schlüsselindikatoren für die Unternehmensperformance, sowie individuelle Mitarbeiterziele und Leistungsbeurteilungen. Die Mitarbeitenden werden auf einer Skala von 1 bis 5 hinsichtlich ihrer Verhaltenskompetenzen („job essence“), funktionalen Kompetenzen („job function“) und individuellen Leistungsziele bewertet. Dies gewährleistet einen fairen und strukturierten Bewertungsprozess, der direkt in die Bonusberechnung einfließt.

Im Bereich der leistungsbezogenen Entgelterhöhungen („Merit increase") ersetzte beqom die herkömmliche Tabellenkalkulation durch ein dynamischeres und führungskräftefreundlicheres System. Während die Navigant Credit Union im Zuge des Unternehmenswachstums an der Einführung einer formellen Merit-Matrix arbeitet, um die Vergütungspraktiken weiter zu standardisieren, stellte das Unternehmen den Führungskräften für den Merit-Zyklus 2025 einen durchschnittlichen prozentualen Erhöhungssatz für ihre Teams zur Verfügung. Von den Führungskräften wurde erwartet, dass sie dieses Budget einhalten. Dank des Systems von beqom konnten sie das verfügbare Budget ihres Teams problemlos nachverfolgen, die bereits zugewiesenen Beträge einsehen und die Verteilung in Echtzeit steuern.

Mit beqom können Führungskräfte jetzt:

• Die Vergütungshistorie einzelner Mitarbeiter einsehen.
• Das gesamte verfügbare Budget ihres Teams für leistungsbezogene Entgelterhöhungen überblicken.
• Entgelterhöhungen für einzelne Mitarbeitende in Echtzeit zuweisen.
• Die Budgetausschöpfung und das verbleibende Budget überwachen.
• Entscheidungen über einen automatisierten Genehmigungs-Workflow leiten.

Dank dieser intuitiven Benutzererfahrung entfallen manuelle Berechnungen und der aufwendige Austausch von Excel-Dateien zwischen der Personalabteilung, den Führungskräften und der Geschäftsleitung.

Die Vorteile

Mehr Effizienz, Transparenz und strategische Wirkung

Seit der Einführung der TCM-Lösung von beqom hat die Navigant Credit Union deutliche Verbesserungen in ihren Vergütungsprozessen erzielt, darunter:

• Zeitersparnis: Merit- und Bonusrunden, die früher stundenlange manuelle Eingaben erforderten, erledigen Führungskräfte jetzt in wenigen Minuten. Dies befreit HR von der Erstellung und dem Abgleich von Tabellenkalkulationen.
• Budgetkontrolle: Führungskräfte können ihre Vergütungsbudgets in Echtzeit einsehen und steuern, was Zuteilungsentscheidungen vereinfacht und die Verantwortlichkeit stärkt.
• Automatisierung komplexer Prozesse: Die Software von beqom berechnet Bonusauszahlungen auf Basis von Performancedaten und der Anspruchsberechtigung auf den Cent genau und reduziert so Fehler sowie den administrativen Aufwand.
• Zufriedenheit der Führungskräfte: Das System wurde von den Führungskräften dank der intuitiven Benutzeroberfläche und des Wegfalls manueller Arbeitsschritte sehr gut angenommen. Die Beteiligung an den Schulungen war hoch, die Führungskräfte nahmen an Demos teil und nutzten detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
• Transparenz für die Führungsebene: Führungskräfte, einschließlich des CEO, schätzen die Möglichkeit, alle Vergütungsaktivitäten in einem zentralen System einzusehen.
• Zukunftssicher aufgestellt: Da Zielvereinbarungen und Check-ins über das CPM-Modul von beqom bereits live sind und sich automatisierte Leistungsbeurteilungen in der Entwicklung befinden, ist die Navigant Credit Union auf dem besten Weg, ihre Vision einer integrierten, leistungsorientierten Vergütung vollständig umzusetzen.

Diese Verbesserungen haben das Vergütungsmanagement von einer manuellen Belastung in einen strategischen Vorteil transformiert, der die Wachstums- und Compliance-Ziele der Navigant Credit Union unterstützt.